导航

打造最优营商环境|水电气服务驶上“快车道”
点击数:次  更新时间:2019-08-08 13:44

新闻资讯

 【系列报道七】水电气环亚国际娱乐报装

  用水用电用气,与企业落户及市民生活息息相关。在打造最优营商环境行动中,市审招委与电力、自来水、蓝焰燃气等企业联合发力,在降价格、减程序、提服务上一起“踩油门”,让水电气服务驶上了一条“快车道”。

  舟山绿城乐居建设管理有限公司前期部经理张辰,就从中尝到了甜头。近日,张辰通过网上预约,线上申请了高压新增用电报装,提交了相关材料。第二天,国网舟山供电公司的大客户经理就在约定时间上门进行了现场勘查。

  如此快的办事速度,让张辰颇感惊喜。“公司的很多项目都要办理用电报装,现在办事更加便捷,服务质量和效益也更高了。”张辰说,只要一个电话,电力公司就会主动对接、上门服务,提交的材料项变少了,有时候还允许容缺受理。

  今年以来,国网舟山供电公司大力实施“提升供电服务水平、优化电力营商环境”行动,推出压减办理环节和申请资料数量、压缩时长、降低用户成本等一系列措施,优化用电营商环境。同时,积极推广“用户手机申请,服务上门到家”的订单式供电服务,让用户少跑腿甚至零跑腿。

  在降费用上,除了严格落实一般工商业降价政策,电力部门还取消了各类业务费用,包括临时接电费、复验费、变更业务费、终端费等。此前,电力部门出台新的低压接入容量标准,同样让用户减少了投资成本。

  “原先的标准,是100千伏安以下用户采用低压供电,100千伏安及以上用户采用高压供电。”国网舟山供电公司营销部相关负责人介绍,高压供电用户需要购置变压器、计量箱、电缆等设备,费用一般在几万元至十几万元。新标准放宽了低压接入容量范围,城区160千伏安及以下的用户可采用低压供电,让很多用户省去了一大笔设备费用。

  根据计划,9月底前,我市的10千伏高压企业办理用电业务平均时间压缩到40个工作日以内,申请材料减到2份以内,办理环节压减到4个工作日以内。低压小微企业办理用电业务平均时间压缩到15个工作日以内,申请材料减到2份以内,办理环节压减到2个工作日以内。

  “这些目标,现在基本上都已提前实现了。”该负责人说,下一步电力部门将继续统筹推进优化营商环境各项工作,努力把电力营商“软环境”打造成为特色品牌。

  在用水用气上,我市同样采取多种措施实现“提速增效”。“为了压缩用水报装时间,我们对办理流程进行了重新梳理设置。”市自来水公司市场营销部经理孙泓说,流程改变也给企业带来了实实在在的变化和效益。

  原先,企业办理用水报装,要先提交申请材料,然后市自来水公司再进行现场查勘、设计供水方案、敷设管线等工作。如今,企业落户信息确定后,市自来水公司提前上门对接,主动做好现场查勘、设计供水方案、敷设管线等工作。企业一提交报装申请,很快就能实现通水。

  孙泓介绍,如今一般工程用水报装和房地产工程用水报装办理环节已分别压减到2个工作日以内和3个工作日以内,办理平均时间分别压缩到1.5个工作日以内和3.5个工作日以内,耗时比之前减少了十多天。

  用气报装办理环节从之前的半个月压缩至3.5个工作日以内,大幅精简申请材料……市蓝焰燃气公司除了压缩办理耗时、精简流程外,还推出了“项目负责人制”,让企业感受到“店小二”式的服务。

  定海马岙的一家桩基企业提出用气报装后,市蓝焰燃气有限公司市场专员蒋帆就成了企业用气“管家”:协调管道敷设、燃气设施安装和点火等全程跟踪服务,一些手续也代劳跑腿,主动送服务上门。

  市蓝焰燃气公司市场开发部主任周海波说,企业用户来电咨询,第一个接电话的市场专员就自动成为该企业的“项目负责人”,提供全程优质服务。今年以来,已累计为49家企业提供贴心周全服务。

  去年,我市在全省率先推出“水电气公共服务一窗通办”服务,在一个窗口就能办理用水、用电、用气相关业务。目前,全市已有24个“一窗通办”的营业网点。市审招委相关负责人说,这一系列创新举措,最终目标就是让用户真正享受到“距离最近、时间最短、服务最优”的水电气服务。

  【部门承诺】

  用水用电用气部门:

  7月底前,市自来水公司在完成用水前期工作后,投资项目用水报装申请办理环节压缩到3个工作日以内,办理时限除房地产项目4个工作日外,其他压减到2个工作日内。国网舟山供电公司10千伏高压用户办理业务平均时长在40个工作日以内,低压用户电力接入在15个工作日以内。

  市蓝焰燃气公司进一步优化用气报装,7月份起,具备接入条件的平均办理时间不超过1.5个工作日,无外线工程的不超过3个工作日,有外线低压工程和外线中压工程的不超过3.5个工作日。

电话 短信 联系